Perguntas frequentes

Dúvidas frequentes

Todas as peças são de prata 925 maciça?

Não. Nosso catálogo reúne peças em prata 925, peças banhadas e acessórios de outros materiais. Confira a composição indicada na página do produto escolhido.

Como descubro o valor do frete e o prazo?

Informe seu CEP e confira as opções apresentadas durante a compra. O valor e o prazo dependem das condições disponíveis para o endereço e para o pedido.

Como acompanho o meu pedido?

Consulte sua conta na loja e os e-mails referentes ao pedido. Quando houver código ou link de rastreamento, utilize as informações fornecidas. Se precisar de ajuda, fale com a equipe.

Como escolher o tamanho?

Confira nosso guia de medidas e as dimensões da página do produto.

Como cuidar das minhas joias?

Veja as recomendações em Cuidados com suas joias. As orientações dependem do material da peça.

Preciso solicitar uma troca ou atendimento?

Entre em contato pelo formulário ou pelo e-mail prataplease@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.