Garantia e assistência

Conte com a gente para cuidar da sua peça

Se você identificar algum problema com uma joia ou acessório, a equipe da PRATA, PLEASE. pode orientar sobre o atendimento e as condições aplicáveis.

Como solicitar assistência

Entre em contato pelo formulário ou envie um e-mail para prataplease@gmail.com. Informe o número do pedido, o nome da peça e o que aconteceu. Se possível, envie fotos para ajudar na análise.

Cobertura de garantia

A análise considera o tipo de material, a natureza do problema, as condições específicas informadas no produto e os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor. Caso exista garantia comercial adicional para determinada peça, suas condições específicas devem ser consultadas no momento da compra.

Consulte também nossos cuidados com as joias e as informações sobre materiais.