Trocas e devoluções

Precisa trocar ou devolver uma peça?

Estamos aqui para ajudar. Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo formulário de atendimento ou pelo e-mail prataplease@gmail.com.

Informe o número do pedido, o produto e o motivo do contato. Em caso de avaria, defeito ou divergência, fotos podem facilitar o atendimento.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, observadas as condições e a contagem previstas na legislação brasileira.

Produto com problema

Caso identifique defeito ou receba um produto diferente do solicitado, nossa equipe irá orientar os próximos passos considerando os direitos legais aplicáveis.

Para dúvidas sobre assistência e garantias, consulte Garantia e assistência.